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客户服务 企业内训

  • 新时期餐饮宾客关系管理技巧

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  • 金三角餐饮终极服务品质管理模式

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  • 打造金牌餐饮店保洁师

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  • 打造金牌贴身服务管家

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    课程目标: 【课程目标】 了解高端顾客的独特心理需求; 了解贴身服务管家的工作任务; 掌握高端顾客接待服务的基本流程; 掌握取悦高端顾客的独特技巧; ...

  • 服务“心”动力—情绪压力管理

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    课程目标: 1.正确认识压力和情绪,掌握自我管理与管理他人的方法与技巧; 2.辨别压力和情绪的征兆与症状,识别不同的压力源及情绪状况; 3.提升职业素养和心理承受力,提高服务质量与职...

  • 服务意识与情绪管理

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    课程目标: 1. 通过对“服务”的深度剖析,让员工更新服务意识,增强服务理念,调整服务心态。 2. 提升服务质量,赢得客户信赖,增加生意机会。 3. 通过服务与情绪情感的沟通,提升服...

  • 服务营销技能提升

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    课程目标: 1. 通过对“服务”的深度剖析,让员工重新认识服务,从而提高服务意识,增强服务理念,调整服务心态。 2. 让员工掌握正确的服务礼仪行为规范,在实际工作中运用得体礼仪提升整体服务形象。...

  • 服务营销与创新

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    课程目标: 1、明白服务营销创新对企业持续发展的价值; 2、掌握创新型企业行之有效的服务营销策略; 3、学会提升客户满意度和忠诚度的终极秘笈; 4、简单易懂,操作性强,学...

  • 引导式客户服务投诉处理技巧

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    课程目标: 1、通过亚博app下载彩金大全,全面提升员工服务意识、培养阳光心态,树立积极的服务观念。 2、通过对服务情商的培养,让学员感受到服务的价值与意义,提升职业幸福感、责任感、使命感。 3、通过...

  • 客户投诉抱怨处理技巧

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    课程目标: 1、通过对投诉客人心里层面的分析了解客户投诉的根本原因。 2、掌握投诉处理的原则、技巧和方法。 3、通过对客户投诉的管理,减少客户流失、提高客户忠诚度。 4、...

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